CGV | La Cachette de Paris

Conditions générales de vente

Applicables aux sites www.lacachettedeparis.fr et www.visitez-paris.com ainsi qu'à l'ensemble de leurs pages.

Préambule

Il est recommandé de lire attentivement les présentes Conditions générales de vente (« CGV »), avant toute passation de commande sur le site. En cas de question sur ces CGV contactez-nous avant de passer une commande.

Le site https://www.lacachettedeparis.com et sa version alternative https://www.visitez-paris.com (« le Site ») est un service de la société LA CACHETTE DE PARIS (THEO ABRAMOWICZ EI) - 947 760 526 - APE : 7990z - 14 rue des Poissonniers - 75018 Paris, France.

Contact :

Par E-mail : visites@lacachettedeparis.fr
Par téléphone : 07.66.26.87.88 (aux horaires de disponibilité)

Article 1 – Définition

« Client » ou « vous » ou « votre » désigne toute personne physique majeure et ayant tout au moins la capacité juridique de contracter, qui passe à des fins non-professionnels une commande sur le site aux prix et conditions indiqués.
« Commande » désigne l’ordre d’achat passé par le client pour un ou plusieurs produits présentés sur le site en vue d’une livraison vers une zone désignée à l'article 8.2 des présentes CGV, ou d'une prestation.
« Conditions Générales de Vente » ou « CGV » désigne les conditions, telles que récapitulées dans le présent document, qui régissent la vente par LA CACHETTE DE PARIS de produits à tout client.
« Site » désigne le site Internet www.lacachetteparis.fr édité par la société LA CACHETTE DE PARIS
« LA CACHETTE DE PARIS » désigne, sous son nom commercial référencé à l'INSEE et au RNE, l'entreprise THEO ABRAMOWICZ (EI) dont les informations légales figurent en-haut des présentes CGV.

Article 2 : Champs d’application et d’acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre LA CACHETTE DE PARIS et le client (tel que défini à l’article 1), et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site, qu'il s'agisse d'une place pour une visite publique, d'une visite privée, d'une carte cadeau, ou de tout autre produit qui serait venu à être vendu sur le site.

L'acquisition d'un bien ou le bénéfice d'une prestation à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LA CACHETTE DE PARIS.

LA CACHETTE DE PARIS se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du client.

Article 3 : Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes françaises comprises (TVA et toutes autres taxes applicables). Ces prix n'incluent pas les frais de port et d'emballage le cas échéant.

Si des prix impliquent l'achat de billets ou d'autres réglements, ceux-ci peuvent être effectués, ponctuellement, à la demande d'un client, sous forme de débours, au nom du client. En aucun cas, LA CACHETTE DE PARIS ne vendra de package touristique. Des conseils d'achat pourront être donnés à titre gracieux, sans impliquer de partenariat commercial.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, unilatéralement, sans information préalable, en fonction des approvisionnements et des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants et de LA CACHETTE DE PARIS. Nous facturons sur la base du tarif en vigueur, au moment de la prise de commande : celui vu en ligne, au moment de la validation de la commande ou à défaut celui fourni par devis le cas échéant.

Un tarif indiqué pour les particuliers ne peut être applicable aux entreprises ou personnes morales. En cas de doute sur le tarif applicable, le client devra demander un devis. LA CACHETTE DE PARIS peut exiger la signature d'un devis en amont de la prestation.

Article 4 : Modalités de rétractation

Pour une carte cadeau achetée, les CGV du prestataire MY-SHOOP s'appliquent.

Pour l'achat d'une place pour une visite publique, le client peut annuler sa participation par demande expresse par mail. Cette demande peut être adressée au plus tard 24h avant la visite. Une annulation moins de 24h avant le départ de la visite ou après celui-ci ne peut faire l'objet d'aucun remboursement ni avoir.

Pour la réservation d'une visite privée, le client dispose d'une possibilité d'annulation sans frais jusqu'à 15 (quinze) jours avant la prestation. Les conditions d'annulation sont précisées dans l'article 12 des présentes CGV.

Article 5 : Les Commandes

Les commandes sont effectives dès la date de validation du paiement par les établissements bancaires pour les règlements par carte bancaire ou par compte Paypal.
Pour des raisons de limitations de fraudes bancaires, LA CACHETTE DE PARIS pourra demander au client, la fourniture de pièces justifiant son identité et la véracité de la commande. Dans ce cas, les commandes seront alors validées dès que les pièces justifiant de l'identité du client auront été approuvées par les services de LA CACHETTE DE PARIS.

LA CACHETTE DE PARIS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes CGV. La commande validée électroniquement étant une commande définitive, elle ne peut être rétractée en dehors des modalités prévues à l'article 4.
LA CACHETTE DE PARIS communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. Si le client ne reçoit pas de confirmation, il devra le signaler par mail.

Article 6 : Disponibilité

LA CACHETTE DE PARIS s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits de ce dernier. Cependant, LA CACHETTE DE PARIS ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non-disponibilité temporaire ou permanente de produits.

Les pochettes cadeau "physiques" sont sous la seule responsabilité du prestataire MY-SHOOP.

LA CACHETTE DE PARIS pourra refuser une demande de visite en cas d'indisponibilité du guide-conférencier, sans avoir à fournir de justification.

La réservation d'une place dans une visite publique pourra être empêchée ou annulée en cas de jauge maximale atteinte. Dans le cas où une place aurait été réservée alors que la jauge maximale aurait été atteinte, LA CACHETTE DE PARIS pourra annuler cette réservation (et devra la rembourser dans des délais raisonnables).

Article 7 : Paiement sécurisé

Le paiement des produits s'effectue sur place au départ des visites ou en ligne (selon disponibilité technique), une fois la commande validée par le client sur le site.

Le règlement est effectué par carte bancaire en cas de paiement en ligne, il peut être effectué en espèces en cas de règlement sur place.

LA CACHETTE DE PARIS ne gère pas les transactions de paiement. Elles sont effectuées via le site sécurisé de STRIPE, de Paypal ou d'un établissement bancaire.

À aucun moment LA CACHETTE DE PARIS n’a accès ou connaissance des informations ou numéros de carte bancaire.

Le prélèvement sur ces cartes bancaires ou moyen de paiement sera effectué au moment de la confirmation de votre Commande. LA CACHETTE DE PARIS se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande, toute livraison, toute visite privée, toute conférence et toute participation à une visite publique en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement partiel ou total.

Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues, LA CACHETTE DE PARIS reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tout moyen mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif. Toute visite ou conférence commandée pourra être annulée en cas d'une telle défaillance de règlement.

Article 8 : Livraison

Les informations renseignées par le client lors de sa commande l’engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment son adresse mail), LA CACHETTE DE PARIS ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une Commande. En cas de doute, le client est inviter à contacter LA CACHETTE DE PARIS.

Article 9 : Responsabilité

Dans le processus de vente en ligne, LA CACHETTE DE PARIS n'est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10 : Informatique et Liberté

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, il doit en faire la demande par mail via la rubrique contact.

Article 11 : Attribution de compétence

Tous les litiges nés du présent contrat et non résolus par la médiation seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce ou du Tribunal de Grande Instance de Paris.

Article 12 : Conditions d'annulation des visites et conférences

Les visites ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques. Le client est prié d’adapter sa tenue aux conditions météorologiques prévues le jour de sa visite.

LA CACHETTE DE PARIS se réserve le droit d’annuler exceptionnellement l’une de ses visites ou conférence en cas de force majeure, indisponibilité soudaine et non prévisible du guide. En cas d’annulation à l’initiative de LA CACHETTE DE PARIS, cette dernière préviendra les participants concernés par e-mail et/ou téléphone (via les coordonnées de contact renseignées par le client lors de sa réservation), leur proposera de reporter sur d’autres créneaux et le cas échéant procédera à leur remboursement intégral (si un règlement à l'avance à eu lieu).

Le client peut modifier sans frais jusqu’à 15 jours calendaires avant le jour de la visite guidée (heure de départ de la visite étant pris comme référence) ou conférence. En cas de demande de changement de date dans ce délai, sa réservation sera modifiée sur un autre créneau de visite sous réserve de places disponibles. Au-delà de ce délai de préavis de 15 jours calendaires, aucune proposition d’autres créneaux ne sera garantie en cas de demande de modification de la réservation.

Pour toute annulation entre 14 et 7 jours calendaires avant le début de la prestation : 75% du prix sera dû. Moins de 7 jours calendaires avant le début de la prestation : 100% du prix est dû.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non présentation (cas de “no show”) au lieu et à l’heure de départ de la visite guidée. De même, le client doit arriver à l’heure convenue.

Les visites privées seront considérées comme dues :

Si le client annule la visite moins de 7 jours avant la date.
Si le client ne se présente pas au jour et à l'heure convenus de la visite.

Toute visite annulée pour raison exceptionnelle, indépendante de la volonté du guide, (fermeture imprévue d’un monument, événement public, conditions météorologiques et sanitaires, grèves, manifestations, perturbations du trafic, etc.) ne sera pas remboursée, mais pourra être reportée.

Article 13 : retard

Tout retard du client de plus de 20 minutes entraîne l’annulation de la prestation et la facturation à 100% du prix total de la prestation. Tout retard du guide de plus de 20 minutes peut entraîner l'annulation sans frais de la part du client.

Article 14 : Intempéries

En cas d'alerte Météo France de niveau orange ou supérieur, LA CACHETTE DE PARIS peut proposer des aménagements de visite (lieu, durée, horaires) pour protéger le guide et les participant·e·s. Dans le cas où LA CACHETTE DE PARIS ne ferait pas de telle proposition, aucune annulation n'est exigible par le client.

En cas d'arrêté préfectoral interdisant de facto les visites guidées, celles-ci seront annulées sans négociation possible. Un report pourra être proposé

Article 15 : Accessibilité

LA CACHETTE DE PARIS s'engage à mobiliser tous les moyens possibles pour rendre ses visites guidées et conférences accessibles à toutes les personnes valides ou en situation de handicap. Dans certains cas, les lieux visités n'étant pas accessibles, les visites pourraient avoir à être adaptées, voire refusées.

Certaines visites peuvent proposer du contenu sensible. Le client est invité à s'enquérir de la sensibilité du public, notamment le plus jeune. En aucun cas, LA CACHETTE DE PARIS ne saurait être tenue responsable des effets des propos tenus durant une visite ou une conférence.